プライバシーポリシー

制定日: 2021年8月25日 最終改定日: 2026年9月9日

無添加建築設計株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。本ポリシーは、当社の住宅関連サービス（資料請求、来場予約、ご相談、設計・施工、アフターサービス等）をご利用になる方と、当社のウェブサイト（https://www.re-trust.com/ および https://mutenkakenchiku.com/ 配下のページを含みます。以下「当社サイト」といいます）をご覧になる方の個人情報に適用します。取得の経路には、当社サイト上の各フォーム（資料請求、来場予約、イベント申込等）、LINE公式アカウント・電話・対面でのご相談を含みます。

1. 事業者の名称・住所・代表者

• 名称: 無添加建築設計株式会社
• 住所: 〒331-0074 埼玉県さいたま市西区宝来1656-28
• 代表者: 代表取締役 紅葉 翔太

2. 取得する個人情報

当社は、住宅関連サービスの提供と当社サイトの運営に必要な範囲で、次の個人情報を、偽りその他不正の手段によらず、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

1. 氏名（ふりがなを含みます）、年齢、電話番号、メールアドレス、住所、勤務先
2. 当社に発注された業務の内容、ご相談・お問い合わせの内容
3. 各フォームでご入力いただく事項（ご希望の資料、ご希望の建物種別、ご来場の希望日時・店舗・人数、お子様のご年齢、ご質問等）
4. ライフプランニング、資金計画および住宅ローンのご相談に伴いご記入いただく事項（家計の収支、家族構成、勤務先、年収、貯蓄、生命保険、車の有無、住宅ローンのご希望等）
5. お問い合わせの経路（広告等の流入区分、お申し込みの直前にご覧いただいた当社サイト内のページ名、押されたボタンの設置箇所）

ご相談の中で、アレルギー、化学物質への過敏、住まいに関わる体調など、健康に関する情報をご本人からお申し出いただくことがあります。これらには法令上の要配慮個人情報に当たるものが含まれ得るため、当社はこれらをすべて要配慮個人情報と同様に取り扱い、ご本人の同意のもとで取得し、ご相談への対応と設計・施工上の配慮のためにのみ利用し、法令に基づく場合その他第5条に定める場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

当社サイトの閲覧に伴い外部へ送信される情報は、第4条に記載します。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

1. 建築物の設計・施工・施工監理、リフォーム・リノベーション、不動産売買の仲介・買取・販売その他当社が取り扱う住宅関連の製品・サービスの提供
2. ライフプランニングおよび住宅ローンに関する助言・相談対応
3. 上記に関する連絡（郵便物、電話、電子メール、LINE等による）
4. ご相談の内容やアンケートの回答を分析し、当社の住宅関連の製品・サービスを改善・開発すること
5. キャンペーン、展示会、工場見学、景品発送、イベント等のご案内・実施、製品・サービスに関する情報のご提供、アンケート調査・分析、メンテナンス等の保守
6. 資料請求をいただいた方への資料（オンライン資料を含む）のご案内、ご相談への対応、家づくりに関するご案内
7. 当社サイトの利用状況の分析、サイトの改善、広告の効果測定・配信（第4条）
8. お問い合わせの経路（第2条5号）を、ご相談への対応と、ご案内の内容を適切にするために利用すること

当社が広告・宣伝を目的とする電子メールを送信する場合は、法令上必要な事前の同意等をいただいた方に限り送信し、各メールに受信を拒否する方法を表示します。受信を希望されない場合は、第9条の窓口へもご連絡いただけます。

当社は、個人データを利用目的の達成に必要な範囲内で正確かつ最新の内容に保つよう努め、利用する必要がなくなったときは、法令等により保存が必要な場合を除き、遅滞なく消去するよう努めます。

4. 当社サイト等から外部へ送信される情報

当社サイト（公式サイト https://www.re-trust.com/ と、注文住宅サイト https://mutenkakenchiku.com/）では、各計測タグの配信管理、利用状況の分析、サイトの改善、広告の効果測定および配信、フォームへの不正な送信の防止、地図の表示のため、次の外部事業者のサービスを利用しています。当社サイトの閲覧時には、お客様のブラウザーから各事業者へ情報が送信されます。また、LINE公式アカウントでご相談いただく際には、ご相談内容等がLINEヤフー株式会社へ送信されます。

用語の説明: 「計測タグ」とは、アクセス解析や広告の効果測定のためにウェブページへ組み込むプログラムをいいます。「Cookie識別子」とはブラウザーを識別するための文字列を、「参照元URL」とは当社サイトを開く直前に閲覧していたページのURLを、「広告クリック識別子」とは広告をクリックして当社サイトに来たことを示す文字列をいいます。「ブラウザー情報」には、IPアドレス、アクセス日時、ブラウザーと端末の種類・設定を含みます。「入力欄マスキング」とは、フォームへの入力内容を記録しないようにする設定をいいます。「Cookie等」とは、Cookie識別子などをブラウザーに保存する仕組みをいいます。「送信先での取扱い・利用者向けの設定」の欄の「—」は、そのサービスに固有の利用者向けの設定が案内されていないことを表します。

公式サイトで使っているもの

注文住宅サイトで使っているもの

トップ、素材と性能、施工実例の4ページと、新しい資料請求ページ（/request/）では、Google アナリティクスを利用して、流入元、閲覧ページ、閲覧した章、スクロール到達位置、資料請求・電話・LINEのボタンの押下、フォームの表示・入力開始・入力の進み具合・入力エラーの種類・送信結果を集計します。資料請求の成果は受付処理が成功した時に数え、ボタンの押下や送信の試行だけでは数えません。入力内容そのものや受付確認番号は、これらの計測に送りません。この5ページでは、広告向けのデータ利用とGoogle シグナルを無効にする設定を用い、画面操作の録画サービスは読み込みません。既存の資料請求ページなどWordPressで提供するページでは、下表の計測を行います。地図の読み込みについては、Google マップの行をご覧ください。

このほか、当社サイトの表示に必要なフォントとプログラムを、Google LLC（Google Fonts、Google Hosted Libraries）、Fonticons, Inc.（Font Awesome）、WordPress.org（WordPress の公式サイト。絵文字の画像）、Bootstrap CDN（運営: jsDelivr／Volentio JSD Limited、英国。同社は Cookie を使わず個々の利用者の追跡を行わないと表明しています）から読み込みます。これらの読み込みの際には、ブラウザー情報が各配信元へ送信されます。公式サイトの資料請求フォームでは、郵便番号から住所を補完するために、GitHub, Inc. のサービス（GitHub Pages）から補完プログラム（YubinBango）と、入力された郵便番号の上3桁に対応する住所データを読み込みます。この際、郵便番号の上3桁とブラウザー情報が GitHub, Inc. へ送信されます。7桁の郵便番号全体は、ブラウザーの中で住所データとの照合に使われ、外部へは送信されません。

LINE公式アカウントでのご相談は、LINEヤフー株式会社のサービスを通じて行います。ご相談時にお客様が送信する内容と LINE のアカウント情報が同社に渡り、同社は、取得したパーソナルデータを、サービスの提供・維持、サービスの開発・改善、セキュリティおよび不正利用の防止、広告の配信・効果測定を含むお客様への最適化のために利用するとしています（[LINEヤフー プライバシーポリシー](https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/)）。

• 当社は、第2条5号のお問い合わせの経路を、お問い合わせ内容と関連付けて第3条8号の目的に利用することがあります。この関連付けは、同号に記載した流入区分、直前のページ名、ボタンの設置箇所に限り、それ以前の閲覧履歴を氏名等と関連付けることはありません。この経路情報を広告事業者に送ることはありません。これとは別に、注文住宅サイトの資料請求フォームでは、次に述べる Google 広告へのメールアドレスのハッシュ値の送信が行われます。
• 当社は、フォームの入力内容（氏名、連絡先、ご住所、ご質問、受付番号等。ただし、次に述べるメールアドレスのハッシュ値を除きます）が、アクセス解析、広告計測または画面操作の記録サービスへ送信されないよう、対象ページの除外、入力欄のマスキング、URL からの除去その他必要な措置を講じます。この例外として、注文住宅サイトの資料請求フォームでは、送信ボタンを押す前のメールアドレスの入力時に、ご入力いただいたメールアドレスを元に戻せない形（ハッシュ値）に変換したものが Google 広告の成果計測のために Google LLC へ送信され、当社サイトを訪れた方への広告配信のための訪問者リストへの登録にも使われます。氏名、住所、ご質問等の入力内容そのものは送信されません。
• Cookie等は、ブラウザーの設定で受け入れを制限したり削除したりできます。ただし、Cookie等を制限しても、外部サービスへの通信がすべて止まるとは限りません。送信先での情報の取扱いは各行の「送信先の利用目的」の欄のリンクを、利用者ご自身で行える設定は「送信先での取扱い・利用者向けの設定」の欄をご覧ください。

5. 個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

業務の委託に伴う個人データの取扱いは、第6条に記載します。当社サイトの閲覧時にお客様のブラウザーから外部事業者へ送信される情報の内容と取扱いは、第4条に記載しています。

6. 業務の委託

当社は、業務を円滑に進めるため、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、法令に従い、委託先を適切に選定し、個人データの安全管理に関する取決めを含め、必要かつ適切な監督を行います。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、安全管理措置を講じます。具体的な内容は次のとおりです。

• 組織的安全管理措置: 個人情報の取扱いの担当者を定め、取り扱う者とその範囲を限定しています。
• 人的安全管理措置: 個人情報を取り扱う従業者に、取扱い上の注意事項を周知しています。
• 物理的安全管理措置: 個人情報を記載した書類は、施錠できる場所に保管しています。
• 技術的安全管理措置: 個人情報を保存するパソコンおよびクラウドサービスは、パスワード等により、アクセスできる者を制限しています。

• 外国で個人データを取り扱う場合の対応（外的環境の把握）: 当社は、お問い合わせ・資料請求の受付メールの受信と、当社サイトのバックアップの保管に、Google LLC（米国）のサービスを利用しています。同社はデータを米国を含む複数の国のデータセンターで保管しており、保管先の国は同社が定めます。そのため当社は、同社の本拠地である米国の個人情報保護制度を把握したうえで、同社が提供する契約条件と設定により安全管理措置を講じています。

8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、法令に基づき、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求できます。

• 請求方法: 第9条の窓口へご連絡ください。ご本人であること（代理人によるご請求の場合は、代理権があること）を、必要最小限の書類で確認したうえで対応します。
• 開示方法: ご本人が請求した方法により開示します。ただし、その方法による開示に多額の費用を要する場合その他その方法による開示が困難な場合は、書面を交付する方法により開示し、その旨を通知します。
• 手数料: 手数料はいただきません。ただし、郵送による開示で送料等の実費が生じる場合は、事前に金額をお伝えしたうえで、ご負担をお願いすることがあります。
• 応じられない場合: 法令の定めにより開示等に応じられない場合は、その旨と理由をご連絡します。

9. お問い合わせ・苦情の窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、苦情は、次の窓口で受け付けます。

無添加建築設計株式会社 個人情報お問い合わせ窓口 〒331-0074 埼玉県さいたま市西区宝来1656-28 電話: 048-606-4526（営業時間 10:00〜19:00、定休日 水曜日）

10. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、事業内容または個人情報の取扱いの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、改定日を明記して当社サイトに掲載します。法令上、ご本人への通知または同意の取得が必要な変更は、法令の定める方法によりその手続が完了してから適用し、それ以外の改定は、掲載した時点から適用します。重要な変更は当社サイト上で分かりやすくお知らせします。